2015上半年度青之峰網(wǎng)絡(luò)TOP精英論壇24、25日在常州隆重舉辦?;顒?dòng)匯聚常州、泰州、連云港三地青之峰銷(xiāo)售客服精英,思想的激情碰撞一觸即發(fā)!
團(tuán)隊(duì)集結(jié)完畢,紅藍(lán)兩隊(duì)旗鼓相當(dāng),勢(shì)均力敵
從會(huì)議桌到訓(xùn)練場(chǎng)地,青峰人是始終團(tuán)結(jié)友愛(ài),不畏艱險(xiǎn),勇攀高峰!
真人CS:穿上軍裝,我們是英姿颯爽的女戰(zhàn)士,脫下軍裝,我們是毫無(wú)畏懼的女漢子,誰(shuí)說(shuō)女子不如男?
撕名牌:擼起衣袖,讓我們大干一場(chǎng)吧
穿越管理黑洞:每一個(gè)小小的勝利都離不開(kāi)集體協(xié)作,讓我們齊心協(xié)力,攻克難關(guān)!
常州營(yíng)銷(xiāo)部高文偉經(jīng)理致辭交流會(huì),并預(yù)祝會(huì)議圓滿舉辦
銷(xiāo)售部董克飛經(jīng)理作為銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人代表分享了自己的帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn):董經(jīng)理根據(jù)多年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),將團(tuán)隊(duì)管理分為學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、創(chuàng)新等幾個(gè)方面,董經(jīng)理認(rèn)為,好的管理需要從員工角度出發(fā),給員工足夠的發(fā)揮空間和最大的心理自由度,將銷(xiāo)售管理工作做到極致。
接著泰州、常州溧陽(yáng)、連云港銷(xiāo)售精英分別就大家關(guān)心的銷(xiāo)售方法技巧等方面進(jìn)行了分享交流??偨Y(jié)起來(lái),要做好銷(xiāo)售最為關(guān)鍵的一句話是——耐得住寂寞,扛得住誘惑,經(jīng)得起打擊,頂?shù)米毫Γ?/span>
聽(tīng)完銷(xiāo)售精英的精彩發(fā)言,三地客服部門(mén)也紛紛上臺(tái)分享了各自客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和訣竅。
泰州客服部陳輝祥經(jīng)理分享了自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)多年他已經(jīng)形成一套非常完整和系統(tǒng)的人才培養(yǎng)應(yīng)用方法,并在青之峰這片舞臺(tái)上得到了全面施展。
百度客服精英和網(wǎng)站客服精英就如何維護(hù)客戶關(guān)系、促進(jìn)二次消費(fèi)等客服關(guān)心的問(wèn)題,對(duì)工作中心得體會(huì)進(jìn)行了分享。常州VIP客服部尹晴認(rèn)為,不同的客戶有不同的消費(fèi)需求,我們需針對(duì)不同的需求采取不同的維護(hù)方法,與客戶建立較為牢固的朋友關(guān)系,積極實(shí)踐自己的承諾,才能實(shí)現(xiàn)維護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定客戶關(guān)系的目的。
精彩的講演結(jié)束,場(chǎng)內(nèi)響起一片熱烈的掌聲!進(jìn)入頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié),各部門(mén)負(fù)責(zé)人分別為常、泰、連三地優(yōu)秀精英頒發(fā)榮譽(yù)徽章。
交流會(huì)最后,銷(xiāo)售部黃麗艷經(jīng)理對(duì)本次交流會(huì)進(jìn)行了總結(jié),并發(fā)表關(guān)于如何進(jìn)行自我溝通的演講,幫助員工在工作和生活中調(diào)整心態(tài),走出心理誤區(qū),正確認(rèn)識(shí)自我,在審視自我的過(guò)程中,走出小我,實(shí)現(xiàn)大我的超越。
常州青之峰銷(xiāo)售經(jīng)理段友俊經(jīng)理提出議題,現(xiàn)場(chǎng)與精英們展開(kāi)了全面互動(dòng),通過(guò)激烈討論交流,傳遞關(guān)于如何做好銷(xiāo)售的個(gè)人觀點(diǎn)。
常泰連三地銷(xiāo)售精英分享各自銷(xiāo)售心得,從自身技能提升和客戶需求角度出發(fā),內(nèi)外深入剖析,呈現(xiàn)了精彩紛呈的講演。連云港大客戶部陳梓銘,從神話劇西游記出發(fā),生動(dòng)分析師徒特點(diǎn),展示個(gè)人觀點(diǎn)。贏得現(xiàn)場(chǎng)精英熱烈掌聲。
百度客服精英團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人孫昭經(jīng)理分享優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)煉成記:從團(tuán)隊(duì)如何管理,團(tuán)隊(duì)成員如何培養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效如何達(dá)成等方向出發(fā),清晰地向大家展示了他的管理模式。
接著百度客服個(gè)人業(yè)績(jī)精英及網(wǎng)站客服精英從個(gè)人心態(tài)、工作技巧等方面出發(fā),探討個(gè)人提升的有效方法。
演講結(jié)束,進(jìn)入頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié),各銷(xiāo)售、客服精英喜獲象征榮譽(yù)的水晶獎(jiǎng)杯一座,在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)精英們提出殷切期望——希望青之峰精英們?cè)俳釉賲?,發(fā)揮好帶頭作用,積極帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、乃至公司的發(fā)展更上一層樓。